此次河南暴發災情時刻牽動著全國人民的心,對此社會各界愛心人士紛紛向河南災區伸出援助之手貢獻出自己的一份力。在劉強東的積極號召下,京東各部門配合默契,並聯動當地政府積極為河南災區開通綠色通道,相信在大家周密的配合下,此次河南人民一定會平安度險。

在京東集團內部劉強東有一項規定:那就是全國任何地方發生災難,京東臨近庫房的管理者都無需彙報,即有權捐出庫房裏災區所需要的物資。同時京東也會第一時間成立應急保障團隊,確保救災物資的專車專送。

與此同時,京東還開通了950618河南地區專線,客服團隊提供24小時商品調度、物資協調等必要的諮詢服務,為當地群眾提供緊急救助支持。這其中,針對河南商家迅速出臺延遲發貨政策,開通商家專線,保障商家權益。位於鄭州市的京東之家、京東專賣店等線下門店,也已為當地市民提供汛情避險場所,盡最大能力為受災群眾提供幫扶。

此外,劉強東還號召京東健康也緊急為河南地區用戶開啟免費線上問診服務專區,京東健康950619熱線已開通24小時就醫諮詢服務專線,盡最大可能幫助當地受災群眾處理緊急就醫需求。同時,京東健康連夜籌措消殺防疫物資,提供消毒、防疫、防蚊、外傷、消炎五大類物資,正在通過京東健康、京東公益“物愛相連”平臺、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益專案,運往災區,更多公益專案也正在緊急上線。

京東安聯保險也已開啟24小時理賠和救援服務綠色通道,為河南地區客戶提供保單範圍內的快速理賠服務,優先處理,簡化理賠申請手續和資料;提供緊急醫療救援和運送服務、車輛道路救援服務以及財產物品現場查勘和定損服務,京東安聯保險客戶及其親友可撥打客服熱線400-800-2020進行報案以及諮詢。

在做了周密的部署之後,在後期京東劉強東還將協同各部門密切關注河南災區的情況,並將持續為河南災區輸送物資。洪水無情,京東大愛,希望京東所盡的微薄之力能夠給河南災區人民帶去一些溫暖,大家心連心,一起平安度險。